안녕하세요 고객님!
그렇게 오래 사용하지 않으셨는데 벌써 그런문제가 발생했다니 우선 죄송하다는 말씀부터 드립니다.
해당 사항에 대해서는 우선 절차상 동영상을 통한 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 해외로 반품을 거쳐야 하는 제품이기에 만에하나 실수가 있으면 배송비가 굉장히 많이 들어서요,
절차상 동영상파일을 통해 제품의 불량을 확인해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
동영상은 naman_info@naver.com으로 보내주시면 되고,
정상적으로 작동버튼을 동작시켰으나 히팅이 되지 않는 모습만 간단히 찍어주시면 됩니다.
영상을 찍어 전송해주시고 나면 교환접수를 해드리는데요,
a/s를 해드리면 더욱 빠르게 처리해드릴 수 있겠으나 현재 교체용 부품이 국내에 들어와있는것이 전량 소진되어 새 기기를 받아보시는 것과 기간상 차이가 없을 것 같습니다.
따라서 불편하시더라도 저희 사무실로 제품 보내주시면 교환처리 해드리도록 하겠습니다.
불량률이 높지 않은 제품임에도 고객님게 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.
교환접수 주소는 [충북 청주시 청원구 안덕벌로 104번길 28, 미래창조관 404A호] 로 착불로 보내주시면 됩니다.
감사합니다!
[ Original Message ]
퀵2.4화이트를 11월22일 주문하여 12월7일 배송받아 7일정도 사용했는데 밧데리가 문제가 생겼어요.히팅시키려 빠르게 3번 누르면 불이 멏번 깜빡이나 히팅이 되질 않습니다.물론 풀충전된 상태(1번눌러 초록불 확인은 되고요)인데요. a/s 또는 교환여부 알려주세요
